Bezorging

Als uw pakket niet is aangekomen of als u zich afvraagt waarom het vertraagd is, neem dan contact op met onze klantenservice via info@rito.nl. Wij nemen zo snel mogelijk contact op met de vervoerder en starten een onderzoek.

De vervoerder heeft maximaal 10 dagen om een onderzoek uit te voeren, maar meestal vinden wij sneller een oplossing. Als uw pakket als vermist wordt verklaard of beschadigd is geraakt, bepaalt u zelf welke oplossing u wenst. Wij kunnen het pakket opnieuw verzenden of een tegoedbon ter waarde van het order-/artikelbedrag uitgeven, zodat u hetzelfde of een vergelijkbaar product kunt bestellen.

Ja, dat is geen probleem. U hoeft alleen het adres in te voeren waarnaar u het pakket wilt laten verzenden in plaats van uw eigen adres. Wij schrijven het bedrag gewoon af van de rekening waarmee de bestelling is betaald.

Wij hebben niet de mogelijkheid om een bericht door te geven aan de bezorgdienst. Daarom is het niet mogelijk om aan te geven waar het pakket op het adres mag worden afgeleverd.

Nee, wij hebben niet de mogelijkheid om twee bestellingen samen te voegen. Dit komt doordat er automatisch een uniek verzendlabel wordt aangemaakt bij het plaatsen van elke bestelling.

 
 

Zodra uw bestelling is afgerond, ontvangt u een ordernummer op het e-mailadres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Wij hanteren een levertijd van 2–5 dagen, wat betekent dat u uw pakket binnen 2–5 dagen ontvangt nadat het vanuit ons magazijn is verzonden.